Diary : the way I am

以下ぐちぐち。

もっと社交的になりたいのです。そのくせ、人付き合いは面倒だと思ってる。
人の評価ばっかり気にして、びくびく生きてるからなんですかねー。。
性格も顔も悪い自分なんかを相手にしてくれる人間なんていないさと
半ば諦めてひきこもってるんですけど、一人でばっかり遊ぶのもそろそろ寂しいなあ。
昔はオフとかそれなりに出てましたが、以前も書いたようにネットからしか人間関係を作れない
自分の性格と、きもい自分の顔に嫌気がさしてやめてしまいました、完全に自己否定です。
バイトだと気が大きくなってるのか、知らない人にも結構話しかけることが出来るんですが
場所が特殊ですからね…。きっとコールセンターにいる自分は偽者だろうなと思います。

もっと大学生らしい生活したかったけど、中退・浪人で
すっかり人が怖くなってしまいました。もうだめす。マジ友達ほしすorz
すぐにイラッとする狭量さを治さないとだめぽですな。。

＜＜続きを隠す

えいご漬けがやっと届きまして、もりもりやってます。
結構聞き取れないですねー。
「We call Anna "Nana".」という文章があったんですが「Anna "Nana"」が
「あななな」に聞こえて意味不明。
妹に聞かせたら、一発で当ててるしil||li _|￣|○ il||li
まだレベル1なので、語彙自体は難解ではないのですが、
ディクテーション時の平易な単語の聞き落としが結構多いです…。
がんばるどー(`･ω･´)


＜＜続きを隠す

このシーズンには定番になってきましたねー。ウカール(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ
「なげわ」は西日本限定だとR25に出てたのですが…ここ関東デスヨー。
食べてるとかなりの割合で人でなし扱いされる餅チョコは、
いつの間にかごま風味が！たしかにちょっと香ばしさがあるかも(´〜｀)ﾓｸﾞﾓｸﾞ

朝のめざましテレビで、モーツァルト特集をしてたので、
小林秀雄が「悲しみは疾走する」と表現した（らしい）ト短調40番のアレグロとやらを
iTMSで購入。悲しみ…疾走…してるか……(´･ω･)??
疾走し具合はわからなかったけど、クラシック好きなのでオケ！
『モオツアルト』のまさに「悲しみは疾走する、涙は追いつけない」のくだりまで読んで部屋に積んであります…。
そういえば、ウィーンフィルのニューイヤーコンサートが早くもラインナップに追加されてました。
クラシックはまったり系が好きなので、ラデツキー行進曲購入は見送り。


なんか結婚したらしいすよ、このおっさん（コラ
謹んでお慶び申し上げます。ふがふが。
いや、昔ファンだったんですけどね。これはFINAL ACTの映像。
やっぱTRUE BLUEのころがテラカッコヨスですな(*´Д｀*)
Tourbillonでかっちょいい曲期待してるんですけど…(n‘∀‘)ηﾏﾀﾞｰ?

ところで、ホリエモンが東京拘置所に収容されて「麦飯 ホリエモン」とか
言われてますけど、麦ご飯おいしいんですよ！
昔、我が家では白米にいくらか混ぜて食べてました(ﾟдﾟ)ｳﾏｰ
でもでも、おじいちゃん曰く、混ぜて食べるから美味しいのであって
戦時中の時に食べたような100%麦飯はうまくないわい、とのことでした。
はてさて、拘置所のご飯はどんな割合で？( ´ー`)

明日試験なのをすっかり忘れてました、、法学概論…。
「こうせいようけんにがいとうする いほうで ゆうせきなこうい…」とか
ブツブツ呟いている人がいても放っておいてあげてください…。

＜＜続きを隠す

んで、業務に関してメモ。
----------------------------------------
■MVP…Mission(仕事に対する共通目標) Value(価値) Pride(仕事に対する)
⇒上司がMの否定をすると、Vに影響が出てくる。
■CS(Customer Satisfaction)とは？
⇒企業の「成長と収益」を確保するためのもの。
　CSの向上にはES(Employee Satisfaction)の向上も必要。
　サービスとはヒト・モノで構成されているので、ヒトを工業製品のように
　扱い、効率化を図っても単純に解決するわけではない。
　(VやPの低下を招いてしまう→マイナスのスパイラル)
■お客様はこちらのミスはある程度オリコミ済みである
⇒ミスを減らすのは勿論だが、お客様が評価するのはミスの有無ではない。
　それにどのような対処をしたかである。(ex.長い保留・部署たらいまわし×)
　つまり、ミスを減らすことがスタッフの品質向上に直結するわけではない。
■顧客接点を持つ者にはある程度の裁量を与えるべき
⇒お客様に対して、最終的に提供したいサービスをまず理解してもらう。
　最終目的地がわかっているので、トラブル発生時に臨機応変な対処を期待できる。
　単純にマニュアル化をするだけでは、「工業製品」のラインと同じである。
----------------------------------------
なんて話をつらつらとしていたわけで…。というか、自分は聞くばかりでしたがｗ
面白いんだけど…面白いんだけど…帰るのがめっさ遅くなりまして、
地元に着く頃には日付が変わる間近。
バスも勿論なく、タクシーもこの天気で出払っている状態。
というわけで、自宅まで歩いて帰りました。
街灯の光が、雪に反射しててキレイでしたよ！

転ばないように、ぎゅっぎゅっと、誰も踏んでいない場所を選んで歩きました。
これがなんだか愉快になってきて、ひとりでテンションアップｗ
途中のコンビニで、暖かいものを調達して、またぎゅっぎゅっ。
卒業した小学校の前を通ったのですが、一面が雪景色で
真夜中なのになんだか明るくて、ナイス風景でしたヾ(´∀｀*)ﾉ
30分ほど歩いて家に到着。

…バイトが8時からなんですが、レポートとドイツ語の問題集が手付かずだ…ヽ(`Д´)ﾉｳﾜｧｧｧーﾝ!!

そういえば、案の定センターリスニングはトラブル続出だったようで…。
あわわわ。。。

＜＜続きを隠す